Diva Spa

Muss modernisiert werden. Bett war durchgelegen. Rauchgeruch auf den Gängen. Sauberkeit war gut. Lage ist super. Fitnessraum war sehr gut.

Rezeption hilfsbereit, offen. Mitarbeitende im Speiseraum und manche im Spa recht unfreundlich.

Es darf nicht passieren, dass ich mich entkleidet auf eine Liege legen möchte und gleichzeitig ein Mann an mir vorbeigeschickt wird, um auf der Liege neben mir Platz zu nehmen. Das war sehr unangenehm. Die Anwendungen waren größtenteils sehr gut. Massage eines jungen Mannes hat mir unheimlich geholfen, ansonsten einige zu lasch, auch nachdem ich meine Probleme angesprochen habe.

Warmes Essen muss dringend gesünder und abwechslungsreicher sein. Salatbuffet war ausreichend. Es war wenig bis gar nicht gewürzt. Präsentation war in Ordnung. Leider wurde sofort der Tisch abgeräumt, auch wenn man Besteck und Glas nochmal benutzen oder leertrinken wollte. Ich musste mir alles oft erneut holen. Andererseits stand selten Geschwirr etc. lange auf einem Tisch herum.

Sauberkeit war gut. Pool war leider zum Teil gesperrt. Die Sauna konnte man leider nur von 16 bis 21 Uhr nutzen. Der Ruhebereich sollte verlegt werden (Durchgangsraum zwischen Pool und Sauna/Salzgrotte). Ausstattung war gut. ;) Spa-Bereich müsste dringend erneuert werden. Tapeten fallen von den Wänden, alles ist sehr hellhörig, was die Entspannung erschwerte.

Leider gibt es in diesem Hotel einige deutliche Schwächen. Positiv hervorzuheben ist die Lage des Hotels: Der schöne, weitläufige Strand ist nur wenige Gehminuten entfernt und lädt zu ausgedehnten Spaziergängen ein. Die Innenstadt erreicht man in etwa 25 Minuten zu Fuß, und direkt gegenüber dem Hotel befindet sich ein kleiner Lebensmittelladen, in dem man alles Nötige bekommt. Negativ hervorzuheben: Die Verständigung gestaltet sich schwierig, da fast ausschließlich Polnisch gesprochen wird. Englischkenntnisse sind kaum vorhanden, und auch Deutsch wird nur sehr eingeschränkt verstanden. Selbst an der Rezeption ist die Kommunikation mühsam. Das Zimmer war zwar sehr schön, wurde jedoch während unseres Aufenthalts nicht gereinigt. Lediglich gelegentlich wurden die Mülleimer geleert und Toilettenpapier nachgefüllt. Generell lässt die Sauberkeit im Hotel zu wünschen übrig. Der Eingangsbereich macht einen ordentlichen Eindruck – allerdings nur dank eines Saug-/Wischroboters. Dieser kann jedoch das Treppenhaus nicht reinigen, was sich leider bemerkbar macht.

Da sich die Verständigung als schwierig erwiesen hat – häufig war die Antwort auf einfache Fragen lediglich „Ich nix verstehen“. Blieb leider auch die Freundlichkeit auf der Strecke.

Auch die Behandlungen im Spa-Bereich wurden nicht – wie zu erwarten – mit einem Arzt abgestimmt. Stattdessen fragte eine freundliche Mitarbeiterin, wo die meisten Beschwerden bestehen, und kreuzte dann entsprechende Anwendungen an. Aufgrund der mangelhaften Verständigung war es leider nicht möglich, Fragen zu stellen oder Erklärungen zu den Behandlungen zu erhalten.

Beim Essen wird man zwar satt, doch für ein 4-Sterne-Hotel ist die Auswahl eher dürftig und die Qualität durchwachsen. Positiv hervorzuheben sind die frisch zubereiteten Waffeln, Crêpes und Wraps – hier konnte man sogar bei der Zubereitung zusehen und eigene Wünsche äußern, wenn auch meist nur mit Handzeichen oder auf Polnisch.

Die klassische Massage hat mir sehr gut gefallen, die anderen Behandlungen waren OK, aber Fließbandabfertigung.